FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Jeśli produkt mamy na stanie, zamówienie wysyłane jest w maksymalnie 2 dni robocze. Staramy się, żeby zamówienia złożone do godziny 12 były wysłane tego samego dnia.

Jeśli chodzi o produkty na zamówienie to czas oczekiwania podany jest przy produkcie.

Marka Green Rose- zmieniliśmy tu zasady, są rzeczy dostępne od ręki, pozostałe można kupić na zamówienie - wtedy klikamy "zamów produkt - wydłużony czas oczekiwania" Niestety termin oczekiwania na produkty Green rose to ok 10 dni roboczych czasem częściej - zawsze mozesz do nas napisać albo zadzwonić to damy znać.

Marka Menique - staramy się, by było wszystko na stanie - jeśli nie ma to okres oczekiwania maksymalnie 2 tygodnie (napisz do nas, to podamy realny czas).

Sleepy Merino - część produktów mamy na stanie, jeśli nie mamy to zamawiamy bezpośrednio od producenta z Australii. Okres oczekiwania to niestety na ten moment około 3-4 tygodni.

Wysłałam maila z zapytaniem i nie dostałam odpowiedzi

Zawsze odpowiadamy na wszystkie maile, ale czasem odpowiedzi wpadają w spam. Sprawdźcie spam a jeśli nadal nie widzicie odpowiedzi zapraszamy do kontaktu telefonicznego 510 576 110 lub przez media społecznościowe.

Złożyłam zamówienie a nie mam potwierdzenia

Sprawdź, czy płatność przeszła prawidłowo, jeśli tak, to sprawdź folder spam - tam mogło trafić Twoje zamówienie.

Czy zwroty są darmowe?

Niestety nie, za zwrot trzeba zapłacić, ale mamy bardzo niski próg darmowej dostawy.

Czy wełna merino to to samo co merynos?

Tak, Wełna merino jest często wyszukiwana także jako merynos, wełna merynosów lub potocznie marino. Niezależnie od nazwy, jest to to samo naturalne włókno o wyjątkowych właściwościach termoaktywnych i oddychających.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, ale każdorazowo prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów wysyłki. Obecnie każdy kraj w UE bardzo się różni cenami wysyłek, więc trudno nam ustalić jedną właściwą.

{{toast.text}}{{toast.link.text}}

Dodano do koszyka

Nie udało sie zresetować hasła

Nieprawidłowe dane logowania

Twoje konto jest nieaktywne, kliknij w link aktywacyjny wysłany mailem

Wystąpił nieoczekiwany błąd, skontaktuj się z obsługą sklepu

Podany adres email jest już zajęty

Podany kod aktywacyjny jest nieprawidłowy

Konto zostało pomyślnie aktywowane

Zostałeś wypisany z naszej listy mailingowej.

Rozmiar pliku jest za duży

Plik posiada nieprawidłowe rozszerzenie

Dodano do ulubionych

Produkt został już dodany do ulubionych